Para hablar sobre Brand Manager, debemos saber que actualmente es fundamental conocer y conectar con nuestro público objetivo y transmitirles una imagen de marca, unos valores y unos propósitos de una manera impecable e innovadora. ¿Qué necesitamos para conseguir el mejor branding para la empresa? la figura de un Brand Manager dentro de nuestra empresa, una persona que consiga diferenciar nuestra marca de la competencia.

Para lograr este propósito deberemos saber y conocer una serie de aspectos.

¿Qué es un Brand Manager?

El Brand Manager es el profesional encargado de la gestión estratégica de la marca, se encarga de conseguir el éxito. Su tarea es diseñar, ejecutar y supervisar la estrategia de marca, para lo que colabora con otras áreas de la compañía como comunicación, marketing, finanzas o comercial. Debe de estar al tanto del mercado en general, gustos y preferencias de los consumidores, las nuevas tendencias, información constante en redes… etc. Y con todo ello elaborar estrategias de marca y entender las necesidades de la gente para satisfacerlas con creces. 

En pocas palabras, un Brand Manager hace todo lo necesario para que la marca adquiera la mejor imagen posible. Para conseguirlo, realiza una serie de funciones y tareas y además, debe de poseer una serie de habilidades para llevar su trabajo a cabo.

Funciones y tareas de un Brand Manager 

Como bien sabemos, el trabajo de un Brand Manager no es tarea fácil. Para que lo entendáis mejor, aquí tenéis algunas de las funciones que realiza:

  • Estar pendiente de las tendencias y noticias de actualidad
  • Supervisar constantemente las redes sociales
  • Destacar las ventajas competitivas de la marca
  • Analizar los resultados de las diferentes campañas realizadas
  • Diseñar y analizar nuevas campañas, tanto online como offline
  • Investigar el mercado y la competencia
  • Gestionar el presupuesto
  • Cuidar la reputación de la marca
  • Coordinación con los demás equipos para que el resultado sea exitoso.

Cada una de estas funciones son esenciales para lograr el objetivo. Por eso es imprescindible no solo contar con los conocimientos necesarios para llevarlas a cabo, sino que también se debe tener actitud y habilidades para poder desempeñarlas. 

Una vez enumeradas las funciones que realiza, vamos a poner en conocimiento las habilidades que debe tener un buen Brand Manager.

¿Qué habilidades tiene un Brand Manager?

No existe un perfil concreto que se deba seguir para ser un buen Brand Manager, es más, cada empresa busca una serie de rasgos determinados y unas necesidades concretas que se deberán cubrir de distintas formas. 

A pesar de ello existen una serie de habilidades que toda empresa necesita a la hora de elegir un buen Brand Manager:

  • Agilidad para adaptarse rápidamente a los cambios: hay que tener en cuenta que el mundo del marketing es un constante proceso de cambios.
  • Innovación y creatividad: dos aspectos muy importantes para el desarrollo de las estrategias y el público objetivo.
  • Transmitir empatía y optimismo: saber ponerse en el lugar de otras personas así como mantener el optimismo y la energía de la empresa.
  • Saber mantener el control: esta es una habilidad necesaria para los planes presentes y futuros, las estrategias y los resultados de nuestra marca. 
  • Coordinación y visión estratégica: para elaborar cualquier proyecto es necesario estas dos habilidades para un correcto resultado. 

Estas 5 habilidades suponen a la empresa algo vital ya que, a raíz de ellas se van formando las estrategias de marca y nuestra propia imagen. Una vez explicadas, deberíamos conocer la segunda parte esencial de un Brand Manager, sus características.

¿Cuáles son esas características?

Es importante saber que debe tener una serie de características para poder realizar su trabajo de una manera exitosa. Existen 3 características principales para un Brand Manager: una de las capacidades principales es la comunicación, tanto oral como escrita, ya que recoge un papel crucial dentro de su trabajo. En segundo lugar está la capacidad de liderazgo, poder liderar a un grupo de personas y saber tomar decisiones en los momentos adecuados. Y por último, la gestión emocional, existirán multitud de situaciones en los que las emociones tendrán que intervenir por lo que deberá saber jugar con ese papel. 

Como habéis podido comprobar, un Brand Manager tiene una serie de funciones, habilidades y características que toda empresa busca para su marca. Carecer de alguna de estas pautas supondría para la empresa la posibilidad de no alcanzar los objetivos pactados. 

Una vez desarrollada la figura del Brand Manager, os estaréis preguntando si vosotros necesitáis uno para vuestra empresa, y la respuestas es sí, veamos porqué → 

¿Por qué necesito un Brand Manager en mi empresa?

Su papel se ha vuelto fundamental tanto para empresas como para los clientes. Antes la publicidad era muy distinta a la actualidad y han ido surgiendo nuevos conceptos y nuevas formas de realizarla mucho más eficientes. Hoy en día las tecnologías han ido pasando por una serie de cambios y  se han ido desarrollando cada vez más. Por ello, los clientes cuentan con más información acerca de las marcas, son más exigentes a la hora de satisfacer sus necesidades y realizar una compra, y son menos fieles con una marca en todos los aspectos. 

Es aquí donde entra en juego la figura del Brand Manager. El es el que crea la conexión con el público objetivo  y logra transmitir una imagen y unos valores, de forma que el público quede encantado con dicha marca. Esto beneficia a las dos partes, a la empresa porque logra la captación de clientes, la posibilidad de fidelización con ellos y reconocimiento de la misma y a los clientes porque les ofrecen lo que buscan, tienen personalización de campañas (tras los estudios realizados del público objetivo) y tienen buena atención al cliente. 

Una de las grandes preguntas que viene de la mano de cómo lograr una buena imagen de marca es: ¿Qué buscan los clientes en una marca? Los clientes ya no solo buscan la perfección del producto o servicio sino que ahora van más allá: 

  • Buscan obtener una experiencia positiva tanto con el producto, la marca y la atención obtenida.
  • Estrategias y campañas personalizadas (importancia a sus gustos y preferencias).
  • Feedback. 
  • Buscan la transparencia y soluciones. Información real y transparente sobre el producto, y soluciones que se realicen fácilmente para lograr tener la confianza que se busca.

Con todo el desarrollo de la figura del Brand Manager y algunos aspectos sobre los clientes, podemos ver la importancia de este en las empresas, cómo ha cambiado la publicidad de antes en comparación a la actualidad, los nuevos conceptos que han ido surgiendo (Brand Manager, Branding…), el cambio que ha experimentado la figura del cliente y lo imprescindible que es la figura del Brand Manager para que una empresa consiga el éxito y alcance los objetivos que estaban buscando.